AVISO DE PRIVACIDAD
Cuernavaca Morelos
En cumplimiento de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFDPPP), ELANKA
TRANSPORTES, S.A. DE C.V., protege y salvaguarda sus datos personales para
evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el
tratamiento no autorizado de sus datos personales, por lo que informamos a
Ustedes, prospectos, clientes, proveedores e usuarios, los términos del AVISO
DE PRIVACIDAD
Objeto Social de Elanka Transportes, S.A. de
C.V.
Elanka Transportes, S.A. de C.V. tiene por
objeto social preponderante el Establecimiento y Explotación del Servicio
Público de Autotransporte Federal de Turismo, en las rutas o tramos de
jurisdicción federal o jurisdicción local, autorizados mediante los permisos
que para tal efecto le otorgue la Sociedad, la Secretaria de Comunicaciones y
Transportes y/o el Gobierno Local correspondiente.
Responsable de la Protección de sus datos
personales
Elanka Transportes, S.A. de C.V.
Domicilio de la Responsable
Boulevard Adolfo López Mateos, No 100, Colonia
Gualupita, C.P. 62280, Cuernavaca Morelos.
Lugar designado para la atención de
solicitudes de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de
sus datos personales Derechos ARCO
Boulevard Adolfo López Mateos, No 100, Colonia
Gualupita, C.P. 62280, Cuernavaca Morelos, en el horario comprendido de 10:00 a
16:00 horas de Lunes a Viernes. y/o al Teléfono: 52 (777) 243 6814 y/o al
correo electrónico contacto@elanka.com.mx
.
Maneras en que Obtenemos sus Datos Personales
Respecto de los principios que marca la Ley
(artículo 6), en la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos
proporcione, cumplimos : licitud, calidad, consentimiento, información,
finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
• Cuando usted cliente y/o proveedor y/o
público en general, voluntariamente se comunica telefónicamente para solicitar
y/o ofrecer bienes y/o productos y/o servicios
• Cuando usted cliente y/o proveedor
voluntariamente y/o público en general, se presenta en nuestras oficinas para
solicitar y/o ofrecer bienes y/o productos y/o servicios
• Cuando usted cliente y/o proveedor y/o
público en general, voluntariamente se pone en contacto a través de nuestro
sitio webwww.elanka.com.mx
• Cuando usted cliente y/o proveedor y/o
público en general, voluntariamente nos contacta a través de nuestro correo
electrónicocontacto@elanka.com.mx y correos con extensión @elankatransportes.com
solicitar y/o ofrecer bienes y/o productos y/o servicios
• Cuando usted cliente y/o proveedor
voluntaria y personalmente proporciona sus datos a nuestros ejecutivos del área
comercial.
• Cuando usted voluntariamente utiliza
nuestros servicios y nuestras cámaras de video grabación captan su imagen
Información que voluntariamente proporcionan
nuestros clientes, colaboradores y proveedores
• Nombre completo de la persona que nos
contacta
• Nombre de la empresa
• Domicilio (personal y fiscal)
• Teléfonos (fijo y móvil)
• Edad
• Sexo
• Estado Civil
• Nacionalidad
• Ocupación
• Correo electrónico
• Registro Federal de Contribuyentes
• Forma de pago
• Número de tarjeta de crédito y/o Número de
cuenta de cheques
• Código de Seguridad de tarjeta de crédito
• Imagen (A través de sistemas de video
grabación)
• Escritura Constitutiva
• Poderes Notariales
• Información fiscal
• Número de Cuenta Bancaria
• Clabe interbancaria
• Estados Financieros
Fines para los que se recaban los datos
personales de nuestros clientes.
Los
datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
A) Finalidades que dieron origen y son
necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación
jurídica entre el titular y Elanka Transportes, S.A. de C.V
B) Fines de identificación y de verificación,
C) Ofrecer, cotizar y proveer los servicios
y/o productos requeridos por el titular.
D) Informar sobre cambios o nuevos productos
y/o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el
titular.
E) Cumplir con la facturación de su servicio
y/o producto
F) Para proporcionar seguridad a nuestros
clientes
G) Evaluar la calidad de nuestro servicio
H) Evaluar el comportamiento de nuestro
personal a su servicio
I) Para evaluar el otorgamiento de crédito
para proporcionar el servicio en forma permanente
J) Otros fines análogos y relacionados con la
prestación del servicio y/o producto contratado
Tiempo que se conservarán los datos personales
que proporciona
El
tiempo que Elanka Transportes, S.A. de C.V., mantendrá sus datos personales,
será el exclusivamente necesario para cumplir el objeto para el que fueron
proporcionados, salvo que la Ley obligue su conservación.
Consentimiento
El titular consiente el tratamiento de sus
Datos Personales, si no externa su negativa para el efecto, a través de los
vínculos de contacto referidos en el presente Aviso de Privacidad.
Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO
El
titular puede solicitar a ELANKA TRANSPORTES, S. A. DE C.V., el acceso a sus
datos personales que éste posea, así como a los detalles del tratamiento de los
mismos, a la rectificación en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos
cuando se considere que no se requieren para alguna de las finalidades
señaladas en el presente aviso de privacidad o estén siendo utilizados para
finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de
servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos,
siguiendo el procedimiento establecido para el efecto que a continuación se
enuncia como sigue:
1. La Solicitud deberá contener: a) El nombre
del titular, domicilio y dirección e-mail para comunicarle la respuesta a su
solicitud. b) Los documentos que acrediten la identidad, o en su caso, la
representación legal del titular. c) La descripción clara y precisa de los
datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos
antes mencionados. d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la
localización de los datos personales correspondientes.
2. La solicitud deberá ser enviada al Lugar
asignado para la atención de Datos Personales, por cualquiera de las vías de
comunicación señaladas en el presente aviso de privacidad
3. Una vez recibida la solicitud de limitación
al uso o divulgación de los datos personales, Elanka Transportes, S.A. de C.V.,
tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles, para resolver la petición de
mérito; misma que hará efectiva en un término máximo de quince días hábiles,
contados a partir de la fecha en que se comunicó al titular la respuesta.
El procedimiento antes descrito, es gratuito;
salvo los gastos justificados de envío (paquetería) que se llegaren a ameritar,
pueden correr a cargo del titular.
Transferencia de Datos Personales
ELANKA TRANSPORTES, S.A. DE C.V. podrá
transferir los datos personales que haya recibido y/o recolectado y/o llegue a
recibir y/o recolectar de sus clientes y/o proveedores a sus subsidiarias y/o
afiliadas y/o empresas relacionadas y/o terceros, ya sean nacionales y/o
extranjeros, para llevar a cabo las finalidades descritas y/o a cualquier
autoridad competente que lo solicite.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
ELANKA TRANSPORTES, S.A. DE C.V., se reserva
el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al
presente aviso de privacidad, derivado de novedades legislativas, políticas
internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros
servicios o productos. Dichas modificaciones estarán disponibles al público a
través de los siguientes medios:
a) En nuestra página de internet (Sección
Aviso de Privacidad) y/o
b) En nuestras oficinas administrativas.
Uso de cookies y web beacons
Las cookies son archivos de texto que son
descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de
cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica, que
permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario,
entre ellos, sus preferencias para visualización de páginas es ese servidor,
nombre y contraseña. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en
una página de Internet o correo inalámbrico, que puede ser utilizado para
monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre
la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página
y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Se informa que ELANKA
TRANSPORTES, S.A. DE C.V., utiliza cookies y web beacons para obtener
información personal del titular, como las siguientes:
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas de Internet visitadas.
• Vínculos seguidos.
• La dirección IP.
• Sitios visitados antes de ingresar a los de
ELANKA TRANSPORTES, S.A. DE C.V.
Estas cookies y otras tecnologías pueden ser
deshabilitadas.
Quejas
Si el
titular considera que sus derechos de protección de datos personales han sido
lesionados por alguna conducta imputable a ELANKA TRANSPORTES, S.A. DE C.V.,
que deriven directamente en una vulneración a las disposiciones previstas en la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
se podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto
Federal de Acceso a la Información Pública (IFAI), para mayor información
visite www.ifai.org.mx
Fecha: __ de ___ de__. Contratante : _________________
(Nombre y Firma)
AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
Elanka Transportes, S.A. de C.V., con
domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos, No 100, Colonia Gualupita, C.P.
62280, Cuernavaca Morelos, es el responsable del uso y protección de sus datos
personales, para las siguientes finalidades principales: para el cumplimiento
de obligaciones contractuales, Fines de identificación y de verificación,
Ofrecer, cotizar y proveer los servicios y/o productos requeridos por el
titular, Informar sobre cambios o nuevos
productos y/o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido
por el titular, Cumplir con la facturación de su servicio y/o producto, Para
proporcionar seguridad a nuestros clientes, Evaluar la calidad de nuestro
servicio, Evaluar el comportamiento de nuestro personal a su servicio, Para
evaluar el otorgamiento de crédito para proporcionar el servicio en forma
permanente, Otros fines análogos y relacionados con la prestación del servicio
y/o producto contratado. No utilizamos su información personal para ninguna
otra finalidad secundaria. El aviso integral está a su disposición en
www.elanka.com.mx y en nuestra Oficina en Boulevard Adolfo López Mateos, No
100, Colonia Gualupita, C.P. 62280.